Cambios y Devoluciones

En MALVA queremos que disfrutes tu compra. Si deseas realizar un cambio por talla o color de un producto adquirido en nuestras tiendas físicas en Panamá o a través de nuestros canales digitales, podrás solicitarlo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de compra.

Cuando el cliente desee cambiar el producto por un artículo diferente, el valor pagado será reconocido mediante una Gift Card, la cual podrá utilizarse para realizar una nueva compra. Esta condición aplica únicamente para cambios voluntarios y no limita los derechos de devolución previstos por la legislación panameña o por los presentes Términos y Condiciones.

Para solicitar un cambio, el cliente podrá acercarse a cualquiera de nuestras tiendas MALVA en Panamá o escribir a info-pa@malvaonline.com, indicando el número de pedido o factura.

Los productos estarán sujetos a cambio siempre que cumplan las siguientes condiciones:

La solicitud se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra.

Conserven todas las etiquetas originales.

Se encuentran sin uso, sin lavar y en perfecto estado.

No presenten daños, modificaciones o reparaciones, incluyendo las realizadas por servicios de sastrería.

Se entreguen con sus cajas y empaques originales, cuando aplique.

No aplican cambios para:

• Productos adquiridos en promoción o rebaja.
• Vestidos de baño y prendas de swim.
• Ropa interior.
• Productos de belleza.
• Bisutería.
• Accesorios.
• Cualquier otro producto que, por razones de higiene o naturaleza del artículo, no sea apto para cambio.
• Devoluciones

Las devoluciones de dinero procederán únicamente en los casos previstos por la legislación panameña y por los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el ejercicio del derecho de revocación cuando resulte aplicable.